Presso Genesi Beauty SRL, riteniamo che ogni cliente debba essere completamente soddisfatto del proprio acquisto. Se, per qualsiasi motivo, desideri restituire un prodotto, ti offriamo la possibilità di esercitare il diritto di recesso. Di seguito, troverai le informazioni dettagliate riguardanti il processo di recesso:
Condizioni per l'Esercizio del Diritto di Recesso:
Tempistiche: Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Ti preghiamo di contattarci tempestivamente per avviare il processo di reso.
Condizioni del Prodotto: Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di tutti gli accessori, imballaggi originali e eventuali documenti allegati.
Come Esercitare il Diritto di Recesso:
Contattaci Prontamente: Invia una comunicazione chiara e dettagliata sulla tua intenzione di esercitare il diritto di recesso tramite l'indirizzo [email protected] chiama il numero 371 344 6111.
Completa il Modulo di Recesso: Riceverai un modulo di recesso allegato alla nostra email di conferma dell'ordine o su richiesta. Compila il modulo con accuratezza, indicando il motivo del recesso e le tue preferenze per il rimborso.
Spedizione del Prodotto: Restituisci il prodotto al seguente indirizzo: GENESI BEAUTY SRL C/O FERMO DEPOSITO Via Sperandio Burda, 4 - 06034 Foligno (PG). Le istruzioni dettagliate sulle modalità di reso saranno incluse nella nostra email di conferma del recesso.
Rimborso e Modalità di Restituzione:
Valutazione del Prodotto:Una volta ricevuto il prodotto restituito, esamineremo le condizioni del prodotto per assicurarci che sia conforme alle condizioni di reso.
Rimborso: In caso di accettazione del reso, procederemo con il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale, o, se preferito, sotto forma di buono.
Tempi di Elaborazione: La procedura di rimborso verrà completata nel più breve tempo possibile, generalmente entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito.
Nota Importante:
I costi di spedizione relativi al reso saranno a carico del cliente, a meno che il motivo del reso sia attribuibile a un difetto del prodotto o a un errore da parte nostra.
In caso di prodotti danneggiati o mancanti, ti consigliamo di conservare tutti gli imballaggi per almeno 5 giorni lavorativi come prova del reclamo. Una prova fotografica del danno potrebbe accelerare la risoluzione del reclamo.
Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati o a prodotti sigillati che non sono idonei per essere restituiti per motivi di protezione della salute o per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna.
Per ulteriori domande o assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. La tua soddisfazione è la nostra priorità.